返金ポリシー

返品・返金ポリシー

KENBIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを設けています。

商品到着後30日以内であれば、返品を申請していただけます。

返品対象となる商品は、原則として以下の条件を満たしている必要があります。

返品をご希望の場合は、事前に support@kenbi.shop までお問い合わせください。

返品方法および返送先についてご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

商品が破損している、初期不良がある、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、support@kenbi.shop までご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金など適切な対応をいたします。

当店の責任による不良品、破損品または誤配送の場合、必要な返送料は当店が負担します。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料は原則としてお客様のご負担となります。

返送中の紛失や破損を防ぐため、追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。

衛生上または安全上の理由により、開封済みまたは使用済みの商品については返品をお受けできない場合があります。

また、以下の商品についても返品対象外となる場合があります。

商品に不具合や破損がある場合は、この限りではありません。まずはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

交換をご希望の場合は、support@kenbi.shop までお問い合わせください。

商品の状態および在庫状況を確認したうえで、交換方法をご案内いたします。

返品商品を受領・確認後、返金の可否についてメールでお知らせします。

返金が承認された場合、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法へ返金いたします。

金融機関やカード会社の処理状況により、返金がお客様の口座やカード明細に反映されるまで数営業日かかる場合があります。

発送処理開始前であれば、ご注文をキャンセルできる場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く support@kenbi.shop までご連絡ください。

すでに発送手続きが完了している場合は、キャンセルできないことがあります。その場合は商品到着後、返品手続きをお願いいたします。

商品に不良、破損または誤配送があった場合、返品に必要な送料は当店が負担します。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返品、交換、返金についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

KENBI カスタマーサポート
メール：support@kenbi.shop

運営会社：Neves Ecom LLC
412 W 7th St
Clovis, NM 88101
United States